Aviso de privacidad del portal de clientes de Assurant
Caribbean American Property Insurance Company, con oficinas en Torre Chardón, Avenida Carlos Chardón 350, Suite 1101, San Juan, PR 00918, es el administrador de su información personal y opera este sitio web (claimspr.assurant.com). Este sitio web claimspr.assurant.com es para el uso de Nuestros clientes con el fin de someter reclamaciones para un producto de seguro que usted haya obtenido de parte Nuestra (en adelante, el “Servicio”). Caribbean American Property Insurance Company, una compañía del grupo Assurant, (en adelante, “Nosotros”, “Nuestro” o “Compañía”), respeta sus preocupaciones sobre la privacidad. Este Aviso de Privacidad (“Aviso”) describe cómo recopilaremos, accederemos, utilizaremos, divulgaremos, retendremos, transferiremos, procesaremos y protegeremos la información personal cuando usted utilice el Servicio.
Protegemos su información personal utilizando las medidas de seguridad estándar del sector. Podemos compartir información sobre usted cuando sea necesario para llevar a cabo el Servicio o según lo requiera la ley, y siempre le haremos saber cuando hagamos cambios significativos en este Aviso.
Nos adherimos a los siguientes principios para proteger su privacidad:
Protegemos sus datos personales y solo los proporcionamos a terceros:
- según sea razonablemente necesario para prestar el Servicio;
- a Nuestros proveedores de servicios (como se describe en la Sección 3.2) en relación con la prestación del Servicio
- cuando creamos razonablemente que es necesario por ley o por orden de un tribunal de jurisdicción competente;
- según sea necesario para hacer cumplir nuestras Condiciones de Uso, para proteger los derechos de la Compañía o para evitar daños físicos o pérdidas económicas; o
- como parte de una reorganización o venta de todo o parte de nuestro negocio.
Este aviso se aplica únicamente al Servicio y no refleja necesariamente las prácticas con respecto a la información recopilada a través de otros servicios que ofrecemos o sitios web que operamos o la recopilación de información a través de medios fuera de línea. Para revisar las prácticas de privacidad de esos otros servicios, consulte las políticas proporcionadas asociadas a cada uno de ellos.
De tener alguna inquietud sobre proporcionarnos información o de que su información sea utilizada de cualquier manera permitida por este Aviso y las Condiciones de Uso, no debería utilizar este Sitio Web o Servicio.
1. Qué información recogemos
Recopilamos su información personal de las siguientes maneras:
1.1 Cuando utiliza nuestro Sitio Web
Al utilizar el Servicio, pedimos a los usuarios que nos proporcionen su (i) nombre (ii) dirección de correo electrónico, (iii) dirección postal, (iv) número de teléfono, (v) fecha de nacimiento, y (vi) número de tarjeta de crédito, número de préstamo o número de certificado según el tipo de reclamación seleccionado.
2. Cómo utilizamos y divulgamos la información recogida
2.1 Consentimiento para el procesamiento de sus datos
Al acceder o utilizar el sitio web claimspr.assurant.com, usted indica que ha leído este Aviso y que acepta expresa y voluntariamente los términos de Nuestras Condiciones de Uso y que consiente libremente, a nombre suyo, el uso del Servicio y de Nuestro tratamiento de la información personal según lo establecido en este Aviso. Si no acepta las condiciones de este Aviso, le rogamos que no acceda ni utilice el Servicio..
2.2 Generalidades
No vendemos ni alquilamos sus datos personales.
La información personal que recopilamos se utiliza para prestar el Servicio, para desarrollar nuevos productos y servicios, y para otros fines para los que usted dio su consentimiento. Algunos ejemplos de los usos mencionados son:
- proporcionarle productos y servicios, incluido este Servicio, que usted ha obtenido de parte Nuestra;
- procesar sus reclamaciones en relación con los productos y servicios que ha obtenido de nosotros;
- mejorar nuestros productos y los servicios que le proporcionamos;
- comunicarse con usted (p. ej., en respuesta a sus preguntas o comentarios);
- cumplir con requisitos legales y reglamentarios;
Si no nos proporciona su información, nuestra capacidad para proporcionarle los productos, servicios y este Servicio puede verse afectada negativamente.
3. Cómo compartimos su información personal
3.1 Compartir información con los afiliados
Podemos compartir su información entre las compañías del grupo Assurant.
Recogemos o conservamos sus datos personales y los compartimos con otras compañías del grupo Assurant para los fines indicados en este Aviso.
3.2 Compartir información personal con proveedores de servicios
Contratamos a terceras compañías y personas para facilitar el Servicio (por ejemplo, asistencia al cliente, análisis, auditoría, aplicación, alojamiento de bases de datos).
Estos terceros tienen un acceso limitado a su información solo para realizar estas tareas a nombre nuestro nombre y están obligados con nosotros. El personal de dichos terceros que utiliza su información personal se limita a aquellas personas que están autorizadas a hacerlo según la necesidad de conocimiento y según sea necesario para proporcionarnos estos servicios comerciales. No autorizamos a dichos terceros a divulgarla o utilizarla para otros fines.
3.3 Compartir información personal con otros destinatarios
Podemos divulgar su información personal a las autoridades públicas si así lo exige la ley o para cumplir con las leyes o reglamentos aplicables.
También podemos divulgar su información personal a las partes que adquieran parte o la totalidad de nuestros activos, así como a abogados y consultores. Asimismo, en caso de que se inicie un procedimiento de quiebra o reorganización por parte de Nosotros o en nuestra contra, su información puede considerarse un activo de la empresa que puede venderse o transferirse a terceros.
4. Sus opciones
4.1 Modificaciones y correcciones
Si cree que cualquier información personal que hayamos recopilado sobre usted es incorrecta, puede solicitar que se modifique o corrija su información personal que tenemos en nuestro poder, poniéndose en contacto con nosotros: 1-800-981-8888. También puede enviarnos una solicitud por escrito a la dirección indicada en la sección “Contacto” de este Aviso.
Con el fin de proteger su información personal contra el acceso no autorizado, podemos pedirle que proporcione información suficiente para identificarse antes de modificar o corregir su información personal.
5. Información importante
5.1 Conservación de datos
Conservamos la información personal que usted nos proporciona según sea necesario para proporcionar el Servicio. Nuestro servicio de atención al cliente puede conservar la información durante el tiempo necesario para proporcionar informes relacionados con la asistencia y el análisis de tendencias, pero generalmente eliminamos o anonimizamos los datos de acuerdo con este Aviso.
Podemos retener su información personal durante más tiempo que los períodos establecidos anteriormente cuando sea necesario, por ejemplo, para cumplir con nuestras obligaciones legales, cumplir con los requisitos reglamentarios, resolver disputas, prevenir el fraude y el abuso, o hacer cumplir nuestras Condiciones de Uso.
5.2 Cambios en este Aviso de Privacidad
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando. Si realizamos algún cambio sustancial en este Aviso, se publicará en este sitio web para que pueda revisar los cambios antes de seguir utilizando el sitio web. Ya que podemos realizar cambios en este Aviso, le sugerimos que lo revise cada vez que acceda y utilice el sitio web o el servicio. Por favor, revise los cambios cuidadosamente. Si se realizan cambios en este Aviso, revisaremos la fecha de entrada en vigor que se indica en la parte inferior del mismo.
5.3 Procedimientos de seguridad
Disponemos de medidas para restringir el acceso a la información a aquellos empleados y personas que sabemos que tienen un propósito comercial válido para acceder a dichos datos. Mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento. Seguimos normas generalmente aceptadas diseñadas para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos. Exigimos a quienes nos brindan servicios y a quienes proporcionamos la información recogida a través del Servicio que mantengan dicha información protegida y confidencial. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenaje electrónico es totalmente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su absoluta seguridad.
5.4 Los cookies y la información de navegación.
Podemos recopilar información de sus dispositivos y sobre su navegación por la web cuando visita nuestro Sitio. Podemos recopilar información como:
- Su dirección IP
- El tipo de navegador, dispositivos y sistemas operativos que utiliza
- Identificadores asociados al dispositivo o dispositivos que utiliza para acceder a nuestro Sitio
- Las páginas que visita y las funciones que utiliza, incluidas las fechas y horas
- Si ha navegado desde o hacia otro sitio web, la dirección de ese sitio web
- Información sobre su proveedor de servicios de Internet
5.6 Google® Analytics y Web Beacons.
Nuestros sitios web pueden utilizar Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, con el fin de comprender mejor el uso que usted hace de nuestro sitio y cómo podemos mejorarlo. Google Analytics recopila información como la frecuencia con la que los usuarios visitan un sitio web, las páginas que visitan cuando lo hacen y qué otros sitios web utilizaron antes de llegar a dicho sitio. Google Analytics solo recoge la dirección IP asignada al usuario en la fecha en la que visita un sitio web, en vez de su nombre u otra información identificativa. No combinamos la información recopilada mediante el uso de Google Analytics con su información. Aunque Google Analytics planta una cookie permanente en su navegador para identificarle como usuario único la próxima vez que visite un sitio web, la cookie no puede ser utilizada por nadie más que por Google. La capacidad de Google para utilizar y compartir la información recopilada por Google Analytics sobre sus visitas al Sitio está restringida por las Condiciones de Uso de Google Analytics y la Política de Privacidad de Google. Google utiliza los datos recogidos para rastrear y examinar el uso del Sitio, para preparar informes sobre sus actividades y para compartirlos con otros servicios de Google. Google puede utilizar los datos recogidos en el Sitio para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria. Para comprender mejor el uso que Google puede hacer de los datos recopilados en el Sitio, consulte “Cómo utiliza Google los datos cuando usted utiliza los sitios o las aplicaciones de nuestros socios” ( https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=en-US).
Algunas de las áreas del Servicio pueden contener imágenes electrónicas conocidas como web beacons (“balizas web”, a veces conocidas como clear gifs) que permiten a Assurant contar y rastrear a los usuarios que han visitado ciertas partes del Sitio.
5.4 Contacto
Agradecemos sus preguntas o comentarios sobre este Aviso. Por favor, escriba a: Privacy, Caribbean American Property Insurance Company en Ave. Carlos Chardón 350, Torre Chardón, Suite 1101, San Juan, PR 00918. También puede escribir a la Oficina de Privacidad de Assurant, 260 Interstate North Circle SE, Atlanta, Georgia 30339, USA o enviarnos un correo electrónico a ThePrivacyOffice@assurant.com.
Fecha de entrada en vigor: 7 de julio de 2022